La Comunicación Corporativa en el leonismo.
Enfrentando un nuevo paradigma
Si tú estás haciendo algo, obtienes un
resultado. Y si sigues haciendo lo mismo, sigues obteniendo el mismo
resultado. Si tratas de mejorar lo que haces, obtienes prácticamente
lo mismo.
Cuando los paradigmas cambian, no se producen cambios si tratas de
mejorar lo existente. La única forma de lograrlo es cambiando los
procedimientos, ¡no mejorándolos!
INTRODUCCION (Abstract)
Abordamos aquí el tema de los
paradigmas, los grandes modelos por los que se rige la sociedad en
determinada época. Mostraremos que si la institución está actuando
conforme a un paradigma antiguo, no es eficaz su acción en la sociedad
actual. Necesita efectuar ciertos procedimientos para revitalizarse. Para
ello debe definir cuál es la imagen corporativa que quiere proporcionar a
la sociedad y compararla con la percepción que esta sociedad tiene de los
Clubes de Leones. Una vez definida la imagen que se quiere proyectar y
definidos los pasos para que sea realidad, se deben adecuar la comunicación
tanto interna como externa para motivar a la acción. Una acción
motivadora y consistente hacia la sociedad será posible si hay una
apropiada comunicación corporativa.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
Antes de profundizar
sobre la comunicación corporativa, es conveniente recordar brevemente
algunos elementos fundamentales de la comunicación.
El funcionamiento de las
sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en
el intercambio de mensajes entre los individuos.
Desde un punto de vista
técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje
originado en el punto A llegue
a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación
implica la transmisión de una determinada información.
La información como la
comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo
son:
·
Código.
El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
·
El proceso de comunicación que emplea ese código
precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la
comunicación.
·
En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta
persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza
un proceso de codificación; codifica el mensaje.
·
El Receptor será
aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso
inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos
por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
·
Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un
contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias
motive el Mensaje.
·
Las circunstancias que rodean un hecho de
comunicación se denominan Contexto
situacional (situación), es el contexto en que se transmite el
mensaje y que contribuye a su significado.
Ej:
Un semáforo en medio de una playa no emite ningún mensaje porque le
falta contexto.
La consideración del
contexto situacional del mensaje es siempre necesario para su adecuada
descodificación.
Muchos malos entendidos
se producen cuando se cita una frase de una persona que ella efectivamente
dijo, pero se la saca de contexto. Adquiere ora significación.
Todos estos elementos que
forman el esquema de la comunicación tienden a conseguir la eficacia de
la información.
RUIDO
Y REDUNDANCIA
Se denomina ruido a cualquier
perturbación experimentada por la señal en el proceso de comunicación,
es decir, a cualquier factor que le dificulte o le impida el afectar a
cualquiera de sus elementos. Las distorsiones del sonido en la conversación,
en radio, televisión o por teléfono son ruido, pero también es ruido la
distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura
en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía
defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque
este en silencio.
Para evitar o paliar la
inevitable presencia del ruido en la comunicación es habitual introducir
cierta proporción de redundancia en la codificación del mensaje.
La redundancia en el código
del mensaje consiste en un desequilibrio entre el contenido informativo y
la cantidad de distinciones requeridas para identificar.
+ Mensaje à + Información
La redundancia es la parte del
mensaje que podría omitirse sin que se produzca pérdida de información.
Cualquier sistema de comunicación introduce algún grado de redundancia,
para asegurar que no hay pérdida de información esencial, o sea para
asegurar la perfecta recepción del mensaje. Un mensaje que se repite
muchas veces es asimilado por una mayor cantidad de personas y en forma más
estable. Lo podemos apreciar en las campañas publicitarias de las grandes
empresas.
La redundancia
libremente introducida por el emisor puede revestir las más diversas
formas.
Ej.
de redundancia: Elevar la voz, el subrayado, el uso de Mayúsculas, uso de
analogías, etc.
LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La Comunicación Corporativa
se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como externos,
que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la
imagen en una forma eficiente.
Principios
de la Comunicación Corporativa
La Comunicación Corporativa
es el conjunto de mensajes que los Clubes de Leones y la Asociación
Internacional proyectan a un público determinado (Público/target) a fin
de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía
entre ambos. “Target” significa destino, blanco.
La Comunicación Corporativa
tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una
herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una
retroalimentación constante.
Toda comunicación responde
prioritariamente a seis preguntas:
Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
La percepción comunicacional
En la comunicación corporativa, la percepción que
tengan los públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya
que de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual
repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación
que generará.
¿Qué grado de correspondencia hay entre lo que se
quiere comunicar corporativamente y lo que la gente finalmente percibe?
LOS PARADIGMAS
Muchas empresas y
organizaciones de servicio pierden eficacia por estar actuando conforme a
un paradigma antiguo al que actualmente está viviendo la sociedad. Un
paradigma, en términos sencillos, es un conjunto de modelos que involucra
todos los aspectos de una sociedad y el modo como el ser humano se
relaciona entre sí y con su entorno.
Muchos están actuando
conforme a un paradigma de hace décadas atrás que poca relación tiene
con la realidad presente y menos la futura. Esto los puede llevar a ser
muy eficientes en lo que hacen, pero poco eficaces. Es decir, lo que
hacen, lo hacen bien. Pero esto que hacen, no es significativo ya para la
sociedad actual.
Joel Arthur Barkeren en su
libro “Paradigmas, el negocio de descubrir el futuro”, define
paradigma como "Un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no)
que hace dos cosas: establecer o definir límites, e indicar cómo
comportarse dentro de tales límites para tener éxito, al cual se mide
por la habilidad para resolver problemas" (1996, p. 35).
Los paradigmas tienen una amplia aplicación, sin embargo existe una
jerarquía en la que la ciencia y la tecnología se sitúan en la parte
superior, dado que sus paradigmas son plasmados por escrito. Así un científico
puede entregar sus anotaciones a otro quien a su vez debe estar en
condiciones de reproducir lo logrado por el primero y obtener iguales
resultados.
En cierto sentido, un paradigma indica la existencia de un juego, en qué
consiste y cómo jugarlo con éxito de acuerdo con las reglas
establecidas. Un cambio paradigmático es, por tanto, un cambio hacia un
nuevo juego, un nuevo conjunto de reglas. Pero más importante que conocer
esas nuevas reglas, es conocer qué fue lo que dio lugar al cambio; no hay que esperar a que las tendencias se desarrollen, sino buscar a
las personas que están enredándose con las reglas, porque esa es la
primera señal de un cambio importante.
Los paradigmas son situaciones o modos de actuar que aceptamos de hecho,
regularmente, sin ver las alternativas disponibles, lo cual nos lleva en
ocasiones a actuar de una manera que no es la más adecuada. Es necesario
reconocer cuándo comienzan a cambiar las reglas del juego y más aún,
tener una actitud abierta hacia esos cambios, dejar de pensar que nosotros
somos los que tenemos siempre la razón y que todos los demás están
equivocados.
¿Qué es el Efecto Paradigma?
Cuando un paradigma cambia,
establece nuevas condiciones y supuestos que traen consigo retos y
oportunidades. El éxito de cada persona y organización dependerá del
entendimiento y adaptación a los nuevos paradigmas. La teoría de la
evolución sugiere que el mundo es de los que se adaptan mejor a él, sin
embargo, cuando se llega al extremo de la especialización se corre el
riesgo de que cuando el mundo cambie se esté condenado a desaparecer.
Los paradigmas establecen reglas de cómo se deben hacer las cosas,
limitando a la gente a pensar en situaciones establecidas, bloquean
nuestra capacidad de observar el mundo como un todo y de buscar
alternativas pensando de manera no convencional. Un nuevo paradigma
aparece cuando se acumula un exceso de cuestiones que se salen del marco
ordinario y el paradigma actual no puede explicar. Todo nuevo paradigma
implica un principio que siempre existió pero que hasta entonces nadie
había reconocido, es incluyente.
Un nuevo paradigma exige dar vuelta e iniciar con una hoja en blanco, es
una transformación radical del significado de las reglas prevalecientes
hasta esos momentos, y cuando explica lo que hasta entonces era turbio y
oscuro, poco a poco va ganando terreno. Después de algún tiempo este
paradigma comienza a tener grietas y surge uno nuevo. A este proceso
repetitivo se le llama evolución.
Estamos entrando en una nueva época, transitamos del paradigma de la
sociedad industrial al de la sociedad del conocimiento, donde dicho
conocimiento (traducido como valor, tecnología, habilidad y oportunidad)
es y será la fuente de riqueza y de ventaja competitiva de los países y
las empresas. La principal función de la organización será la de hacer
que el conocimiento sea productivo; es decir, administrar la inteligencia.
El problema de constantes
cambios de paradigma radica en adaptarse al cambio, en que para poder usar
el nuevo paradigma se debe borrar de la mente el anterior. De nos ser así,
las ideas del viejo contaminarán las del nuevo. Esto se refiere a que un
nuevo paradigma es cambiar la hoja y empezar en una hoja en blanco; es, en
esencia, una transformación radical del significado de las reglas
prevalecientes hasta estos momentos.
El paradigma en el
leonismo son los elementos de referencia, dados por la visión y la misión
de la Gobernación, que tienen que conocer todos los leones, damas y leos,
desde los niveles de tomas de decisión hasta los socios de cada Club,
para comprender cuál es el objetivo, las metas y las tareas que
desarrollan. Para el capitán de un barco, el objetivo es puerto; el
paradigma, el faro que lo conducirá seguro al objetivo.
LA PIRAMIDE COMUNICACIONAL
Estructuralmente, el leonismo
se representa como una pirámide. En la cúspide, está el Gobernador; en
la base, los leones y damas (domadoras) de cada Club. A ésta, hay que
sobreponerle la pirámide comunicacional, que estaría representada por
una pirámide invertida, ya que los miembros del staff del Gobernador
conocen absolutamente todo de la Gobernación mientras que el león
común sólo sabe que tiene que asistir a reunión o llevar una
carta o ayudar a atender en una consulta oftalmológica. ¿Cómo mejorar
esa comunicación? Estableciendo canales de comunicación de doble vía.
El público/target
Es el conjunto de personas a
quienes van dirigidos los mensajes. Estos pueden ser definidos como
internos y externos.
Público Interno:
Es el grupo de personas que
conforman una institución y que están directamente vinculada a ella. En
el caso de nosotros, el público interno está conformado por miembros del
Consejo, Presidentes, Niveles Superiores, socios y estudiantes en general.
Público Externo:
El público externo está
determinado por las personas que tienen alguna relación con la institución,
sea ésta geográfica, de productos o servicio.
La
Comunicación Eficiente
Una comunicación eficiente
está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga
detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo
previamente quién es receptor y previendo cuál será su reacción (hacer
las cosas correctas correctamente).
La comunicación corporativa
eficiente se basa en dos escenarios fundamentales:
·
La estructura de una buena política de comunicación,
donde se identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento
de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para
integrar toda la comunicación que se proyecta.
·
Unas características específicas de la campaña,
donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del
problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de
implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación
corporativa.
La
Comunicación Interna
La comunicación interna está
determinada por la interrelación que se desarrolla entre los Leones.
El clima organizacional
dentro de la Gobernación o dentro de los Clubes se puede definir como la
calidad duradera del entorno interno que tienen sus miembros; lo cual
influye en su comportamiento.
Ese entorno puede ser
medido en términos de valores, basado en el conjunto de características
o atributos que se plantean, y puede ser orientado con la utilización
planificada de motivaciones (mensajes). (Tagiuri. 1968)
¿Complicado de
entender? Sugiero que sigas
leyendo. Una lectura más bien rápida. Luego, una segunda lectura más
detenida y reflexiva, permitirá comprender mejor.
LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad corporativa es el
conjunto de símbolos, comunicación y comportamiento de una empresa,
basados en la visión y misión de la misma. Es decir, es la personalidad
de nuestro leonismo.
La Identidad deseada y la Identidad real
¿Cómo se puede proyectar una
imagen si no se tiene una identidad corporativa?
Lo primero que habría que
definir es quiénes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos y el
resultado compararlo con la misión dada por el Rector y sus consejos
asesores.
El segundo paso es determinar
la realidad comunicacional y el comportamiento interno (Introspección),
para concluir en cuál es la identidad real.
La
necesidad sentida vs. La necesidad real.
En este punto hay que
determinar la conceptualización que tiene el público interno sobre la
identidad de nuestros Clubes de Leones. Aquí entra la carga emocional,
los estereotipos, la tradición, los ruidos comunicacionales, los tabúes
y otros elementos psico-sociológicos que inciden en los Leones, creando
los siguientes comportamientos:
·
Comportamiento Proactivo: Alto reconocimiento del
problema, alta utilización de recursos que conlleva a la productividad.
·
Comportamiento Reactivo: Bajo reconocimiento del
problema, alta utilización de restricciones que conlleva a la desmotivación.
Factores
que favorecen la Identidad Corporativa.
1.
Habilidad de identificación del León.
2.
Actuación para lograr el éxito.
3.
Niveles de satisfacción con la situación del servicio leonístico.
4.
Clima organizacional. (Dado por elementos de comportamiento de la
comunicación, estilo de dirección y ambiente del Distrito o del Club).
5.
Función ejemplo: Mide hasta qué punto creen los Leones que vale
la pena identificarse con el leonismo (biofeedback).
Es
muy importante conocer estos escenarios, no sólo por el papel crucial que
tienen lo Leones en la formación de la imagen externa, sino también por
el papel decisivo que juegan los socios motivados en el éxito de una
institución de servicio inmersa en un mundo en crisis y en transformación.
Tipos
de Comunicación Interna
La interrelación
personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en:
·
Formal:
Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos
laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio
(Comunicados, circulares, memorándum, etc.). La velocidad es lenta debido
a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.
·
Informal:
Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos
laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión en la casa de un León,
encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.
·
Vertical:
Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de los
Clubes o de la Gobernación y que desciende utilizando los canales
oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la
comunicación vertical ascendente.
·
Horizontal:
Se desarrolla entre los Leones de un mismo nivel corporativo. Muy pocas
veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es
conocida como comunicación plana.
·
Rumores:
Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar
canales y a la velocidad de la luz.
En la comunicación interna
debe haber asertividad. Asertividad significa promover la actividad (proactividad)
contraponiéndose a la comunicación que inhibe la motivación y la acción
(reactividad).
Al hablar de asertividad
nos estamos refiriendo no sólo a la eficiencia, sino que la comunicación
sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor esté orientada
hacia la sinergia.
¿Qué es sinergia?
Es el efecto multiplicativo que se produce por la motivación de un
grupo de personas. Cada una aporta su energía e impulso, estimulando a
todos los demás. El resultado es más que una suma de energías, es la
multiplicación de ellas. Yo estimulo a cada uno y cada uno me estimula a
mí. El resultado: tengo mucha más motivación que antes, la que a mi
vez, vuelvo a repartírsela a cada uno.
La
Comunicación Externa
La institución intenta
proyectar una imagen la que no siempre resulta ser la percibida por el público.
"Una imagen es el
conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a
través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el
resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e
impresiones que una persona tiene sobre un objeto". (Dowling, 1996)
La
empresa y su entorno.
Toda institución, cualquiera
que sea su objetivo (comercial, institucional, gubernamental, de producción,
servicios, educacional, etc) es creada para satisfacer necesidades
sentidas, creadas o reales de una comunidad (local, regional, nacional o
global). Es por ello que dicha institución vive por y para esa comunidad;
y sea cual fuere la situación económica, política o social imperante, la
institución necesita detectar cuáles son los escenarios en que la
comunidad se está moviendo, para crear las bases motivacionales a
proyectar, con el fin de mantenerse allí en un espacio, un
posicionamiento o un nicho productivo.
La dinámica es una sola: El
leonismo requiere amoldarse a las condiciones existentes en la comunidad,
sin ver hacia atrás, sólo hacia el futuro.
La
información como base para toma de decisiones.
Una imagen se forma como resultado de una serie de
estímulos que un receptor recibe de un emisor directa o indirectamente, y
su interpretación o evaluación pueden estar influenciados por muchos
factores psico/sociales. Para comprender cómo tiene lugar esa
interpretación o evaluación, debemos estudiar la forma en la que el
individuo procesa la información.
La memoria del ser
humano se compone de tres elementos: Memoria sensorial, memoria a corto
plazo y memoria a largo plazo, siendo en ésta última donde se efectúa
la fase final de procesamiento de la información por el individuo. La
acción positiva de los Clubes de Leones debería permanecer en todas
estas memorias.
FORMACION
DE LA IMAGEN CORPORATIVA
La formación de una imagen
corporativa se centra en dos áreas, la endógena que abarca la identidad
de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal, y la exógena que contempla la proyección de la imagen a través de diversos
medios, sean dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del público/target.
En la conceptualización del
mensaje se tiene que aplicar la fórmula de Lasswell: Qué
vamos a decir, a quién se lo
vamos a decir, cómo se lo
vamos a decir, cuándo lo
diremos, donde lo vamos a decir y por
qué se lo vamos a decir.
Es conveniente crear una
plantilla, donde, a través de un muestreo en el público/target tanto
interno como externo, se tengan algunas referencias de la orientación de
la opinión de ese público. Las preguntas tienen que ser creadas sobre la
base de la realidad de los Clubes de Leones. Se
puede aprender mucho escuchando al público lo que él necesita y no lo
que los directivos del leonismo creen que necesita.
Tipos
de Imagen
Existen dos tipos de imagen
corporativa, la promocional y la motivacional.
·
La imagen promocional es aquella que se desarrolla
con el objeto de obtener la reacción inmediata del público, adquiriendo
los productos o servicios que ofrece la institución.
·
La imagen motivacional es aquella que se desarrolla
con el objeto de orientar la opinión del público hacia metas de
identificación o empatía entre el Club de Leones y la comunidad de su área
de acción (el público/target).
LAS
TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACION
En la proyección de una
imagen, el mensaje es difundido a través de los medios tradicionales de
comunicación, desde el primario hasta la utilización de la autopista de
la información.
La herramienta Internet
permite cambiar los paradigmas o esquemas tradicionales de hacer las
cosas, convirtiéndose así en el arte de usar los medios de comunicación
electrónicos destinados a la mensajería, como es el uso del E-mail. Esta
realidad obliga a las personas a entrar al mundo digital lleno de expresión
y reglas diferentes. De igual manera, el arte llevado a los Negocios y
Publicidad en Internet, el cual responde a la interrogante ¿Por qué, se
conectan las empresas a la red?, la finalidad es disminuir costos y
optimizar la rentabilidad de la Organización y con el WWW (World Wide
Web) y los buscadores se han convertido, en una gran agencia de
publicidad.
Actualmente Internet nos
permite conocer en tiempo real el último mensaje de nuestro Presidente
Internacional o del Gobernador o miembros de la directiva. Nos coloca prácticamente
sin ningún costo con un Distrito o Club de otro país para coordinar
alguna acción de servicio, donación o intercambio. Podemos intercambiar
opiniones y experiencias con Leones y directivos de otros países y
culturas. Podemos acceder a bibliotecas virtuales. Podemos dirigir
coordinar acciones de servicio con y en otros países. Nos permite
promover nuestros productos a todo el mundo e incluso enviar algunos en
pocos segundos a otro continente. Las reuniones directivas pueden ser
preparadas de antemano para llegar al evento con las conclusiones finales
y dejar tiempo para profundizar en los temas o para construir amistad.
CONCLUSIONES
Amigos Leones, Damas,
Domadoras y Leos, vivimos en un nuevo paradigma que pronto será
reemplazado por otro. Y la única forma que los nobles ideales del
leonismo perduren y sean útiles en estos tiempos y en los futuros, es
mirar hacia delante. Establecer una comunicación menos vertical y más
horizontal, dándole paso a las nuevas ideas de quienes están más
sincronisados con el mundo actual. No sólo el contenido de la comunicación
tiene que cambiar, sino también la forma de hacerlo.
Si algún Distrito lleva
años disminuyendo su cantidad de leones con respecto a la población de
su área geográfica, quiere decir que hay que cambiar. El modo como
muchas cosas se están haciendo ya no sirven pues no están dando los
resultados deseados. No hay comunicación apropiada hacia el target/público,
no hay motivación suficiente hacia la comunidad para que se integren más
personas al leonismo. No hay identificación corporativa suficiente de los
leones hacia su institución para que permanezcan pese a las dificultades
de las relaciones humanas.
León, tus 20, 30 o 40 años
en el leonismo constituyen un orgullo para ti. Lo que hiciste, seguramente
lo hiciste muy bien. Pero hoy no sirve seguir haciendo lo mismo ni seguir
conversando de todo lo que hiciste en el pasado. Sirve tu experiencia para
motivar e impulsar a los leones hacia nuevas formas de servicio y de acción.
La antigüedad hace años
que no constituye grado en las empresas de nuestra nueva sociedad. La
inteligencia de los directivos está en colocar en los puestos claves a la
gente más apta y más preparada para este cambiante mundo,
independientemente de la cantidad de años que lleve en esa empresa. Un
exitoso empresario que tenga avanzada edad puede seguir manteniendo el
control de su empresa en tanto se rodee de asesores que estén en contacto
con el nuevo paradigma y que sean capaces de proyectar la empresa a la
realidad vigente.
A veces se relaciona la
renovación del leonismo con la juventud. Sin embargo, la adaptación a un
nuevo paradigma no depende de la edad de las personas. Hay jóvenes con
viejos paradigmas y viejos con nuevos paradigmas. Además la juventud, en
general, difícilmente permanezca en el leonismo, pues precisamente en el
nuevo orden social que vivimos ellos tienen cada vez menos tiempo
disponible para hacer servicio a la comunidad. Solamente cuando se retiren
(jubilen) se acercarán a nuestra organización. Entre tanto, podemos
motivarlos para ser leones afiliados.
No esperemos que la
gente joven venga a salvar al leonismo del futuro. Tampoco lo harán los
expertos profesionales que nos visitan dando alguna charla o algún curso,
pues ellos pasan y no viven nuestra cotidiana realidad.
El cambio comunicacional
y paradigmático debe venir de adentro, liderados por los viejos jóvenes
leones que quieran su institución a quienes se les permita comunicarse y
se les den oportunidades de servir, dotados de una fuerte identidad
corporativa, gente que más que hablar sin comunicarse, actúe comunicando
con su ejemplo.
Preparado para la XIV Convención
Multidistrital del Cono Sur por
León Sergio Valdivia Correa
Asesor Distrital de
Desarrollo de Liderazgo
Asesor Distrital de Informática
Asesor para Leones Hispanoparlantes de LionNet International
serval@leonesdechile.org
www.leonesdechile.org
La Serena, noviembre de
2001
 El
león Sergio Valdivia ha ocupado durante varios años la Asesoría de
Informática. Ha sido también Asesor de Intercambio Juvenil y en el período
2001-2002 ha sido designado como Asesor de Liderazgo y miembro del
Departamento de Instrucción Leonística. Desde hace años es Asesor para
idioma español de LionNet International.
Ha realizado numerosas charlas
sobre Relaciones Humanas y Liderazgo en gran cantidad de Clubes de Leones,
tanto de Chile como del extranjero. En el XXX FOLAC de Trujillo del Perú
fue distinguido como relator de uno de los tres temas oficiales.
Es Rector y fundador del
Instituto Círculo Aleph, un
Instituto de Desarrollo Personal a nivel internacional. Desde 1972 realiza
cursos, seminarios y conferencias sobre relaciones humanas, liderazgo y
temas afines. Ha tenido presentaciones en decenas de radioemisoras, periódicos
y canales de televisión. Durante 20 años creó y condujo decenas de
programas radiales desde la V a la X Región, hablando sobre temas de
crecimiento personal. Fue profesor universitario en la Pontificia
Universidad Católica de Chile. Sus alumnos se cuentan por decenas de
miles en diversos países del mundo.
Actualmente vierte sus enseñanzas
a través de distintos sitios en internet, destacándose el Portal de
Desarrollo Personal (www.sitio-de-exito.com). Este portal es el más visto
del mundo en su especialidad y ha sido destacado por prestigiosos medios
de comunicación de decenas de países. Cuenta con un destacado equipo
internacional de expertos que consideran un honor tener la oportunidad de
colaborar.
Edita la Revista Digital
“Ser Feliz”, la más leída del mundo en su especialidad. (www.serfeliz.net)
Realiza constantemente
conferencias sobre estos temas en diversos lugares de Chile y el
extranjero.
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